Politique de remboursement et de retour
Informations écrites sur les retours et les remboursements
Résumé des exigences :
- Retours acceptés pendant 14 jours
- Le client fournit les frais de retour
- Frais de réapprovisionnement de 35 %
- Pas de promotion finale ni d'articles personnalisés
Politique écrite de retour et de remboursement :
Notre politique prévoit une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible au retour, l'article doit être intact et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour plusieurs types de marchandises, les retours sont exclus : les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou sanitaires, de matières dangereuses et de liquides ou gaz inflammables. Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes personnalisées et les modèles non présents sur le Site au moment de la commande.
Autres articles pour lesquels les retours sont exclus :
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour les retours, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
* Livre avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces en raison de causes indépendantes de notre volonté.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou impayés (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; Il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire pour effectuer un remboursement.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : nicoceccorings@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à plein tarif peuvent être remboursés. Malheureusement, les remboursements ne sont pas possibles pour les articles soldés.
Modifications (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à nicoceccorings@gmail.com et expédier l'article à l'adresse suivante :
VIA SANTA SOFIA 2 52032 Badia Tedalda AR Italie.
En cas d'erreur sur la taille sélectionnée (après avoir vérifié que l'erreur est due au client) l'échange comprend un supplément de 40% de la valeur de la bague.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur du retour. A réception de l'article retourné, le bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour la livrer en personne, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour effectuer un retour, envoyez le produit à l'adresse suivante : VIA SANTA SOFIA 2 52032 Badia Tedalda AR Italia.
Les frais de port pour le retour de l'article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.
Selon le pays dans lequel vous vivez, le délai d’arrivée de votre produit de remplacement peut varier.
Si vous devez expédier un article d'une valeur supérieure à 75 €, pensez à utiliser un service d'expédition traçable ou à assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné et nous n'assumons aucune responsabilité pour l'expédition de retour de l'article et nous refusons le paiement des droits et taxes douanières (qui doivent être payés à l'avance par le client). Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le colis.