- Les retours sont autorisés pour certains articles dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
- L'achat de l'étiquette d'expédition est à la charge du client.
- Des frais de restockage de 40 % de la valeur de l'article s'appliquent à tous les retours.
N'oubliez pas que toutes les bagues sont entièrement fabriquées à la main, elles peuvent donc différer légèrement des photos des annonces, si vous rencontrez des problèmes avec la commande contactez-nous
- Si vous avez sélectionné la mauvaise taille pour votre bague (consultez le Guide des Tailles avant de passer commande) il sera possible de lancer une procédure pour remplacer la bague par une autre du même modèle avec la bonne taille.
- La procédure « d’échange » est expliquée en détail dans la section spécifique → Retours et Après avoir vérifié qu’il s’agit bien d’une erreur de sélection de taille (et non d’une erreur de ma part lors de la création de la bague, pour laquelle l’échange est gratuit), la procédure « d’échange » à suivre est la suivante :
- Contactez-moi en signalant le problème avec la taille
- Renvoyez la première bague à l’adresse reçue dès que la procédure « d’échange » a été lancée et communiquez la taille souhaitée pour la nouvelle bague.
- Pour créer la nouvelle bague, un supplément égal à 35% de la valeur de la première bague est requis, qui sera expédiée par service postal, les frais étant à la charge du client (mise à niveau d'expédition disponible avec UPS, tarif variable).
